12315投诉会给商家带来怎样的后果

更新时间：2023-12-26 22:47

12315投诉会给商家带来怎样的后果

沈虹

广东集智求强律师事务所

律师解答

12315投诉会给商家带来以下后果：
一、若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。
二、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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