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12315投诉会给商家带来怎样的后果
更新时间:2023-12-26 22:47
12315投诉会给商家带来怎样的后果
沈虹
广东集智求强律师事务所
律师解答
12315投诉会给商家带来以下后果:
一、若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。
二、工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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