12315投诉商家会有什么处罚
更新时间：2023-06-02 11:10
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导读：
12315投诉商家可能会面临被吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等处罚。一般来说，商家被消费者投诉到消协的，消协会组织商家去协商解决，协商不成的，消协就会将此事报给工商行政管理，由工商行政管理对商家进行行政处罚。
一、
12315投诉商家会有什么处罚
12315投诉后，如果投诉属实的，商家会被惩罚，12315平台会根据要处理的单位和商家的地址信息分流到有关工商行政管理部门处理。
“12315”是消费者投诉举报专线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，是由中华人民共和国国家工商行政管理总局设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话。
二、
投诉12315后对商家处理结果不满意怎么办
商家如果不理12315投诉，不积极配合，消协会将此事上报给当地工商管理部门，工商局会对商家进行处罚。
找法网提醒您，商家被投诉的后果：
1.消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。
2.工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
3.消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
三、
12315投诉商家需要提供什么材料
1.消费者姓名、电话、地址等基本信息。
2.被投诉商家的单位名称、地址、联系人、联系电话等信息。
3.具体的投诉内容，比如退款问题、质量问题、服务态度问题等。
4.消费凭证或者发票等相关证据。
5.其他能够证明自己主张的材料。
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【投诉】功能联系删除。
被消费者投诉12315调解不成功对商家有何不利后果？
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
12315投诉商家不处理怎么办？
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
12315投诉商家会害怕吗？
### 12315投诉商家
通过12315投诉商家，市场监督管理部门会查证并依法进行行政处罚。若商家存在违法行为，自然会有所顾虑；但若是无理投诉，商家属于依法经营，就无需担心。
### 市场监督管理部门对商家的监管
市场监督管理部门对商家的违法行为和不诚信行为有查处的权力。若商家存在违法行为，通过12315投诉后，市场监督管理部门会查证并依法进行行政处罚。
### 法律依据
根据《消费者权益保护法》第五十六条，经营者存在以下情形之一，除承担民事责任外，还可能面临警告、没收违法所得、罚款等行政处罚：
1. 提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求；
2. 在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品；
3. 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品；
4. 法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
