患者出现医疗纠纷怎么处理

更新时间：2023-12-27 08:44

患者出现医疗纠纷怎么处理

王晓冬

天津益清律师事务所

王晓冬

律师解答

患者出现医疗纠纷的，处理如下：
1、科室应先调查，并立即向主管部门报告，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题。
2、主管部门接到科室报告后，应立即向当事科室了解情况，与科主任共同协商解决办法。

法律依据

《医疗事故处理条例》第十三条
医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员报告；负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。

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