淘宝买到假货可以去消费者协会投诉吗

更新时间：2023-12-26 23:42

淘宝买到假货可以去消费者协会投诉吗

桂传民

湖北兴楚律师事务所

桂传民

律师解答

消费者在淘宝买到假货，是可以去消费者协会投诉的。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

法律依据

《消费者权益保护法》第三十六条
消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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