买了网课想退款不给退怎么解决

更新时间：2023-12-27 02:47

买了网课想退款不给退怎么解决

桂传民

湖北兴楚律师事务所

桂传民

律师解答

买了网课想退款商家不给退的可以通过以下途径解决：
（一）消费者与经营者协商和解，双方达成和解协议；
（二）向消费者协会等寻求帮助，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向工商等有关行政部门投诉，维护自己的合法权益；
（四）如果消费者与经营者签到的合同中由相关仲裁协议的，可以提请仲裁机构仲裁；
（五）向有管辖权的人民法院提起诉讼。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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