换货没货是否可以投诉

更新时间：2022-09-21 19:49

换货没货是否可以投诉

李涛

黑龙江金马律师事务所

律师解答

换货没货一般情形下是没办法投诉的。除非消费者是因为经营者提供的商品或者是服务不符合质量要求而要求换货，此时没货的消费者可以向消费者协会投诉。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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