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电视购物12315有用么
更新时间:2024-01-06 08:14
电视购物12315有用么
张雪芹
湖北荣和城律师事务所
律师解答
电视购物12315有用。“12315”是指消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。法律规定,解决电视购物产生的纠纷,既可以向电视购物的广告发布者反映相关情况,协助处理,也可以通过代收货款的快递公司协助处理。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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