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> 医疗机构投诉管理办法
医疗机构投诉管理办法
更新时间:2024-01-06 18:19
医疗机构投诉管理办法
马肖萌
河北世纪方舟律师事务所
律师解答
《
医疗机构投诉管理办法
》是为了加强医疗机构投诉管理,规范投诉处理程序,改善医疗服务,保障医疗安全和医患双方合法权益,维护正常医疗秩序而制定的。
法律依据
《医疗机构投诉管理办法》第一条
为加强医疗机构投诉管理,规范投诉处理程序,改善医疗服务,保障医疗安全和医患双方合法权益,维护正常医疗秩序,根据《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》等法律法规的规定,制定本办法。
第二条
本办法所称投诉管理,是指患者就医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面存在的问题向医疗机构反映情况,提出意见、建议或者投诉请求,医疗机构进行调查、处理和结果反馈的活动。
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