网购上当怎么进行投诉

更新时间：2022-08-17 09:38

网购上当怎么进行投诉

赵清燕

广东诚公(龙华)律师事务所

律师解答

网购买家在发现上当之后，可以直接联系网购平台方进行投诉，也可以直接向工商管理部门或者消费者协会进行投诉。根据我国《消费者权益保护法》的规定，解决消费者权益争议的途径包括有：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉等。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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