如何处理医疗纠纷

更新时间:2018-12-05 09:30
如何处理医疗纠纷
张志强
北京恒都律师事务所
张志强
律师解答

一、医疗纠纷的发生后,应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失,分析事件的性质,以便采取相应策略,应对医疗纠纷。

二、分析患方动机。

三、稳定投诉者,缓冲矛盾。

医疗纠纷后,医院及其医务人员要正确对待。首先要作的工作是稳定投诉者的情绪,缓冲矛盾,对医疗纠纷实行“冷处理”,千万不要激化矛盾。待患者或者亲属冷静下来后,再行商议解决办法,有利于医疗纠纷的解决。对那些无理取闹的患者及其亲属,如果做工作无效、严重影响医院正常工作秩序的,应该积极给上级主管部门汇报,必要时请公安部门维护医院的正常工作秩序。

四、医患双方可以进行协商调解,达成协议,纠纷处理结束。

第二,如果双方协商不成,医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求。请求进行医学鉴定,根据鉴定结果,协调双方承担相应责任。达成调解协议,纠纷处理结束。

第三,如果不服协调,可以向法院提起诉讼,也可以直接向法院起诉。

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