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损害赔偿
> 消费投诉的要素有哪些
消费投诉的要素有哪些
更新时间:2023-12-13 19:09
消费投诉的要素有哪些
黎瑞安
广东太文律师事务所
律师解答
消费投诉的要素有:投诉的请求、投诉的事由、投诉的
证据
、投诉的法律依据、投诉的目的等。投诉作为消费者维权的重要手段,消费者要依法行使不能为了投诉而投诉,投诉要做到有理有据,向有权机关投诉。
法律依据
《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
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