消费者协会投诉有用吗

更新时间：2021-10-02 18:38

消费者协会投诉有用吗

胡长桥

陕西众邦律师事务所

胡长桥

律师解答

消费者协会投诉中的有理投诉有用，无理投诉没有用。消费者保护协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，具有中立性和非营利性，一般处理消费者投诉都是进行倾向保护消费者的，只要是有理投诉都会帮你和经营者沟通处理，若经营者拒绝沟通处理一般会转市场监督管理部门处理或进行曝光谴责。

法律依据

《消费者权益保护法》第三十六条
消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

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