物流把货弄丢了怎么办在哪里投诉

更新时间：2024-04-05 11:57

物流把货弄丢了怎么办在哪里投诉

陈惠斯

上海博和汉商律师事务所

律师解答

物流把货弄丢了，应当承担赔偿责任。消费者可以通过向市场监督管理部门投诉的方法维权。
对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

法律依据

《快递暂行条例》第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

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