商品质量有问题怎么解决

更新时间:2024-04-04 13:28
商品质量有问题怎么解决
陈密密
北京市北斗鼎铭律师事务所西藏分所
陈密密
律师解答
商品质量有问题,消费者可以按规定或者约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
经营者不同意的,消费者可以通过向法院起诉、向仲裁协议约定的仲裁委员会申请仲裁等方法维权。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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