商品不符合规范怎么办

更新时间：2024-04-04 13:16

商品不符合规范怎么办

陈密密

北京市北斗鼎铭律师事务所西藏分所

陈密密

律师解答

商品不符合规范，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。造成损失的，可以要求经营者承担赔偿责任。
经营者不履行相关义务的，消费者可以通过以下方法维权：向人民法院起诉；向市场监督管理部门投诉；向仲裁协议约定的仲裁委员会申请仲裁；其他。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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