买鞋子不退钱怎么投诉

更新时间：2024-04-01 14:41

买鞋子不退钱怎么投诉

郭少雄

北京市盈科律师事务所

律师解答

买鞋子不退钱，消费者存在正当理由的，可以通过以下方法向市场监督管理部门投诉：拨打12315投诉；登录当地市场监督管理部门官网投诉；发送投诉信至市场监督管理部门邮箱；其他。
市场监督管理部门对通过投诉发现的违法行为线索，应当自发现线索之日起十五个工作日内予以核查。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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