买鞋子不退钱怎么办

更新时间：2024-04-01 14:40

买鞋子不退钱怎么办

郭少雄

北京市盈科律师事务所

律师解答

买鞋子不退钱，消费者无正当理由的，不能主张退钱；消费者存在主动理由的，可以通过以下方法维权：向仲裁协议约定的仲裁委员会申请仲裁；向人民法院起诉；向市场监督管理部门投诉；其他。
消费者依法或者按约定退货的，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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