索赔需要怎样的程序呢？需要走法律途径吗？望尽快回复，为谢！
更新时间：2009-03-29 20:46:48
问题描述：
2009年3月11日早上九点十分左右我弟弟骑摩托车上班路上经过江苏路拉萨晚报社附近被出租车撞倒，据后来交警说被撞到十二米那么远，出事后送到西藏自治区人民医院抢救，当时昏迷，脑部受伤严重，经过几天抢救无效于09年3月14日凌晨2点左右死亡，现在暂时在医院太平间冷冻，死亡后通知交警和法医到场鉴定过了，司机没有钱出事后拿出三千元医疗费后，在没有钱支付，现在交警部门和司机说先给我们家属拿一万五千元，让我们把人先火化以后再说，我们现在也不知道该怎么办了，索赔需要怎样的程序呢 ？
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