这个问题移动公司应该付怎样的责任？当事人及运营商应给予怎样的处罚我们能否得到补偿？
更新时间：2007-06-13 20:01:53
问题描述：
本人母亲发现自己的密码不对，无法查询话费，后来她在6月8号早晨去移动服务厅重设密码！回来后在网上的（业务受理历史查询）的功能中才发现，原来在5月7日早晨10点左右发现密码被重置，但是本人母亲并未做过任何*作，随即投诉到湖南移动074510086表示需要查清事情！在下午与当地移动公司交谈中发现，移动公司不能出示任何单据及凭证是客户去办理，随后在与当天的工作人员沟通过程发现属于违规*作，当天当班的刘某（5月底已经辞职）与张某2人同时当班，本人母亲的业务是在张某的工号中*作，但是张某表示无任何印象办过此单业务，随后在与刘某的联系中发现，是她为其朋友在未获得机主同意及冒着触犯法律的情况下违规*作，她本人均已承认（有录音为证）。
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