请问我应该怎么样维护自己的权益？
更新时间：2006-11-01 14:45:10
问题描述：
10月31号，我从下午３点就开始在九江移动四码头营业厅排队等候办理业务．由于这天移动的系统非常慢，办理一个业务需二十分钟，让等候的人非常着急，五点四十的时候我们等候的人把所需的证件复印好放在了营业员的手里按顺序排好，在六点五十几分钟的时候证件被排队的人员趁营业员走动的时候弄乱了，后来七点多钟在我后面的人都办理完了，我还没有轮到，我就向营业员提出意见，可她却置之不理，我向她理论，在未果的情况下我们两发生争执，后她们班长出面给我办好业务，我在大厅内的一角准备查一下话单时，有两个人冲进来对我就一顿暴打，还说刚才做了什么．我只有拼命保护自己没有一点还口或还手的机会，他们移动公司的保安人员也没有出面制止．他们打完就走了．
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