因为厂家一直在欺骗我,并且没有到dell的公司去修理,如果去dell修的话,他们得多花将近3000元,而我的笔记本可以续保,我能否要求该厂家再给我保两年,并且我不用交钱,在戴尔公司买保花不了3000。
更新时间:2007-03-12 14:42:49
问题描述:
您好,我想给您咨询一个问题:
我于去年11.4号买了一台DellD610的笔记本,当我买来后去戴尔网站上一查,该笔记本的生产日期是2005年7月22日,而戴尔的保修期是一年,也就是说我买的笔记本的保修期(在戴尔公司)已经过了三个多月,在7日之内,我找厂家(A)换货,厂家(A)说没货了,既不换,也不给我退货,没办法,所以当初我就让厂家(A)给了一个保证,就是如果在戴尔保修期之外的三个月中我的笔记本出现问题,要享有保修的权利,并且是戴尔的保修质量。(就是到dell公司去修理,显然花费是他们自己出。)
不幸的是,今年的8.10我的笔记本真的出现问题,戴尔电话诊断为主板问题,只好于8.30号拿到厂家(A),让其帮我拿到戴尔去修,厂家(A)答应了。但是在整个修理的过程中,我整整等了50天(直到10.20号方拿到笔记本),厂家(A)以各种理由推迟,延误。一个更为残酷的现实是,厂家(A)根本没有把我的笔记本拿到dell公司去维修,而是随便找了一个维修商(该维修商没有得到戴尔的授权许可)帮我维修,与当初协定不符,并且厂家(A)自始至终说是拿到Dell公司修了,并且以各种理由搪塞我,直到我打了戴尔的免费电话,通过我的笔记服务编号查出我的笔记本根本没有拿到dell去维修。请问,我应该如果保护自己的权益?
我无法接受他们如此这样的服务,他们可能打过戴尔的电话,但是当他们得知得花4000多元时,他们就转向了一个非戴尔授权的维修中心去维修。我也无法接受他们自始至终的欺骗,我更担心我的笔记本维修的质量。谢谢您。
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