请问.1、我是否有权利要求售机部更换同一型号的手机或者退货？2、以上的现象我否已经对我的权益构成侵犯？3、如果我向消协投诉应该什么样的理由呢？
更新时间：2006-07-20 15:07:58
问题描述：
律师:您好!我想咨询有关消费者权益保护法的相关知识.我在2006.5.3的时候购买了NOKIA手机一部.其保修期是半年.但是在我使用的两个月内手机性能不断不现故障,经常性的会发生\”死机、重启\的现象.并于2006.7.6日出现\开机白屏,不能开机\的性能故障.并于2006.7.6日送客服网点维修.而今2006.7.20尚未修好,且询问客服部,他们都以不能确定时间的理由来拒绝正面的回答.要求更换同一型号的手机客服说必须在购机的15天内，或者在保修同一故障两次以上才能更换。
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
