客户在我店里买的现货罗汉床我给她的是外尺寸，客户买到家10天后要求退换货说内尺寸不合适

更新时间：2025-08-14 19:15:19

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根据《消费者权益保护法》，商品尺寸问题需在购买时明确，10天后因内尺寸要求退换货可能不成立。

2025.08.14 16:48:37

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您好，这种情况您可以拒绝对方

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客户在您店里购买的罗汉床，因内尺寸不合适提出退换货，需视具体情况判断是否可要求您承担责任。
如果罗汉床存在质量问题或与约定不符，客户可以依法要求退换货；但如果仅因客户自身测量错误或未明确尺寸需求，则您无需承担责任。

1. 若罗汉床实际尺寸与商品描述不符，如外尺寸与内尺寸未明确区分且导致客户无法正常使用，客户有权要求退换货。
2. 若您在销售时已明确说明提供的是外尺寸，并提醒客户自行测量确认内尺寸是否适用，则客户无权单方面要求退换。
3. 若罗汉床本身存在结构问题、材料缺陷等质量问题，客户可依据《消费者权益保护法》要求退换或维修。
4. 若客户在购买后超过法定或约定退换期限提出要求，您可依法拒绝。
5. 若客户未在合理时间内提出异议，且已使用罗汉床造成磨损，可能影响退换货的权利。

2025.08.14 16:27:20

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客户在您店里购买的罗汉床因内尺寸不合适提出退换货，可依据《消费者权益保护法》第二十四条判断是否适用退换货规定。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，若经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合的，可以要求更换或修理。

结合本案情况，若罗汉床的实际尺寸与商家描述不符，或者未明确说明是外尺寸而误导消费者，导致其购买后无法使用，属于“不符合质量要求”的情形，客户可依法主张退换货。

但若商家在销售时已明确说明提供的是外尺寸，并建议客户测量内尺寸是否适用，且商品本身无质量问题，则客户因自身测量错误提出退换货，不适用上述条款。

因此，是否适用《消费者权益保护法》第二十四条，关键在于销售过程中是否尽到告知义务以及商品是否确实存在与描述不符的问题。

2025.08.14 16:28:33

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客户在您店里购买的罗汉床因内尺寸不合适提出退换货，建议您采取以下措施进行应对：
1. 明确商品描述：核实销售过程中是否明确告知客户提供的为外尺寸，并保留相关沟通记录作为证据。
2. 收集证据材料：包括商品实物照片、发货记录、客户签收凭证、聊天记录等，以证明商品无质量问题且描述清晰。
3. 主动协商处理：与客户沟通了解其真实诉求，尝试协商退货、换货或部分退款等解决方案，避免矛盾升级。
4. 保留法律维权权利：若客户无理退换货，且影响正常经营，可依据合同法或消费者权益保护法主张自身权利。
5. 咨询专业律师：在客户提出高额赔偿或频繁纠缠时，建议寻求专业法律支持，确保自身权益不受侵害。

选择应对方案时，应重点考虑客户的诉求是否合理、商家是否履行告知义务、商品是否存在质量问题等核心因素。

若您不确定如何处理该纠纷，建议尽快联系专业律师进一步咨询，以保障您的合法权益。

2025.08.14 16:29:15

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客户在您店里购买的罗汉床因内尺寸不合适提出退换货，存在以下法律风险点：
1. 被认定为未尽告知义务：若客户主张您在销售过程中未明确说明提供的是外尺寸，且该信息影响其购买决策，可能被认定为未履行告知义务，需承担相应责任。例如，客户称您未说明尺寸差异，导致其购买后无法放入房间，进而要求全额退款。

2. 诉讼或投诉风险：若客户向消费者协会投诉或提起诉讼，您将面临时间成本和经济成本的双重压力。例如，客户可能以“商品与描述不符”为由要求三倍赔偿，即使最终法院不支持，也将耗费大量精力应对。

2025.08.14 16:30:22

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