我的快递发错两次位置怎么办

更新时间：2025-08-12 17:35:41

问题描述：

我的快递发错两次位置怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

代海侠律师
服务地区：上海-上海 135-0181-9199

咨询我

您好：快递两次发错位置，属于快递公司履行合同不符合约定，你可以通过以下步骤维权，要求及时纠正并承担相应责任：

1. 立即联系快递公司客服
明确告知快递两次发错位置的情况，要求客服查询具体原因（如分拣错误、地址录入失误等），并督促其立即更正派送地址，优先安排转运，确保快递尽快送达正确地点。同时，保留与客服的沟通记录（如聊天截图、通话录音），作为后续维权证据。

2. 要求赔偿损失
若因两次发错位置导致快递延误、物品变质（如生鲜）、错过使用时机等实际损失，可依据《快递暂行条例》第二十七条，要求快递公司赔偿。赔偿方式可协商（如减免运费、赔付物品损失等），若物品有保价，可按保价规则索赔；未保价的，一般按实际损失赔偿（需提供损失证明，如物品价值凭证）。

3. 向平台或商家反馈（若为网购快递）
若快递是网购商品，可同时联系卖家，由卖家协助与快递公司沟通，毕竟卖家作为寄件方，对快递送达负有连带责任。部分平台会介入协调，提高处理效率。

4. 投诉维权
若快递公司拖延处理或拒绝赔偿，可向国家邮政局申诉平台（官网或“邮政业消费者申诉”微信公众号）投诉，提交订单号、沟通记录、错误位置信息等证据。邮政管理部门会督促企业处理，通常1-3个工作日内会有回复。

5. 诉讼（极端情况）
若损失较大且协商、投诉无果，可凭快递单号、沟通记录、损失证明等，向快递公司所在地法院提起民事诉讼，要求赔偿损失。

注意：重点在于及时固定证据（如快递物流轨迹截图、客服沟通记录），明确责任在快递公司，通过合法途径要求其纠正错误并弥补损失，避免因拖延导致损失扩大。

2025.08.11 16:33:15

点赞
吴丁亚律师
服务地区：北京-北京 135-5275-1245

咨询我

你好，若快递公司存在过错，可要求其承担责任，协商不成可向快递公司投诉，或向消费者协会投诉维权。

2025.08.11 22:22:31

点赞
郑斐戈律师
服务地区：上海-上海 180-1855-3790

咨询我

联系快递公司核实情况:第一时间与快递公司客服沟通,了解两次错发的具体原因,确认包裹当前状态。

2025.08.12 17:35:41

点赞
高太领律师
服务地区：上海-上海 183-0180-9858

咨询我

可以打电话可以打电话跟快递员协商更改地址。

2025.08.12 12:00:51

点赞
百全律所律师
服务地区：上海-上海 183-2158-2603

咨询我

根据送错位置的差异要求重新派送

2025.08.11 17:07:27

点赞
合同纠纷律师团队推荐
已帮助1946430 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

快递发错两次位置，责任归属和处理方式需根据具体情况判断：

1. 若快递公司存在分拣失误：可要求快递公司承担运输延误、物品损坏或丢失等相关责任。
2. 若因地址信息填写错误导致错发：责任可能由寄件人或收件人承担，快递公司可免责。
3. 若快递公司多次失误且服务存在严重问题：可向邮政管理部门投诉或主张解除服务合同。
4. 若因错发造成物品价值损失：可根据合同法或消费者权益保护法要求赔偿。
5. 若为电商平台购物产生的快递问题：可联系卖家协商重新发货或退款。

综上，快递错发的具体处理方式需结合错发原因、责任主体及损失程度综合判断。

2025.08.11 15:29:44

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1679122 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，除非能证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者托运人、收货人的过错造成的。此外，《消费者权益保护法》第十八条也规定，经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。

若快递公司在运输过程中因自身操作失误导致快递错发两次，构成违约，应承担相应的赔偿责任。如果收件人因此遭受经济损失，可依据上述法律规定要求快递公司赔偿实际损失，包括重新寄送费用、物品价值损失等。同时，若快递公司长期存在服务问题，消费者还可向邮政管理部门投诉或通过法律途径主张解除服务合同。因此，在快递错发情形下，相关法律为消费者提供了明确的维权依据。

2025.08.11 15:30:37

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助284017 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

1、联系快递公司核实情况：第一时间与快递公司客服沟通，了解两次错发的具体原因，确认包裹当前状态。
2、收集并保留相关证据：包括快递单号、物流信息截图、与快递员或客服的沟通记录等，以便后续维权使用。
3、向平台或邮政管理部门投诉：如快递公司处理不力，可向国家邮政局或电商平台投诉，推动问题解决。
4、主张赔偿损失：如因错发造成物品延误使用、经济损失，可依据《民法典》要求快递公司承担违约责任。
5、考虑更换快递服务商：如该快递公司多次出现失误，建议更换服务更稳定的快递公司。

选择具体方案时，应综合考虑错发原因、损失金额、快递公司处理态度等因素。如有争议，建议及时向专业律师咨询，获取针对性法律建议。

2025.08.11 15:31:46

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助949356 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

1、诉讼时效风险：依据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条，权利人知道或应当知道其权利受到侵害之日起三年内应提起诉讼，逾期可能丧失胜诉权。例如，若快递错发导致商品错过使用时机，用户在三个月后才发现并主张赔偿，可能已接近时效边缘。
2、证据链断裂风险：如未能保存快递单号、物流截图、沟通记录等关键证据，可能导致无法有效证明快递公司存在错发行为，从而影响维权。例如，某用户未保存错发包裹的物流截图，导致在与快递公司交涉时无法提供有力证据，最终无法获得赔偿。

2025.08.11 15:32:24

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。