你好律师，求解答假设在浙江兰溪，网上虚假授课，怎么投诉要回学费

更新时间：2025-08-09 10:06:45

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在网上遭遇虚假授课，您可以向消费者协会、工商部门或公安机关投诉，必要时还可提起诉讼维权。

若存在以下不同情况，处理方式将有所不同：

1. 如果网校存在虚假宣传但未失联：建议先与平台沟通协商退款，若无效，可向当地消费者协会或市场监管部门投诉。
2. 如果网校失联或拒绝沟通：应尽快收集证据，并向公安机关报案，可能涉及诈骗行为。
3. 如果涉及金额较小且维权成本高：可优先选择通过平台投诉渠道或消费者协会调解解决。
4. 如果网校不具备办学资质：可向教育主管部门举报其非法办学行为。
5. 如果课程宣传与实际严重不符：可依据《消费者权益保护法》主张其构成欺诈，要求三倍赔偿。
6. 如果涉及多人受害且金额较大：建议联合其他受害人统一向公安机关报案，并委托律师介入处理。

2025.08.09 10:05:21

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根据《中华人民共和国刑法》第266条规定，若网校存在虚假宣传、虚构课程内容、骗取高额学费，且金额较大，可能构成诈骗罪，依法可追究刑事责任。例如，若网校在无师资、无课程的情况下，通过虚假宣传诱骗多人缴纳高额费用后失联，即可能构成诈骗罪。

此外，《消费者权益保护法》第39条规定了消费者维权的多种途径，包括与经营者协商、请求调解、向行政部门投诉、仲裁或诉讼。消费者可依据该法主张网校存在虚假宣传行为，要求退费并请求赔偿。

结合本案情况，若网校在浙江兰溪开展虚假授课，消费者可先收集证据材料，如宣传资料、付款记录、聊天记录等，向当地市场监管局或教育局投诉。若涉及金额较大或网校失联，建议立即向公安机关报案，依法追究其刑事责任。

2025.08.09 10:06:03

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1、收集并保存所有与虚假网课相关的证据：包括宣传资料、支付凭证、聊天记录、课程截图等，这些是维权的基础材料。
2、优先尝试与网校协商退款：可通过平台客服或人工客服沟通，明确表达诉求，记录沟通过程，以备后续投诉使用。
3、向消费者协会或市场监督管理局投诉：提交完整证据材料，说明虚假宣传或课程不符的情况，争取行政调解或退费处理。
4、向公安机关报案：若网校失联、拒绝沟通或涉及金额较大，应立即报警，可能涉及诈骗犯罪。
5、必要时委托律师介入：若协商与投诉无果，可通过法律途径起诉维权，律师可协助整理证据、撰写诉状并代理出庭。

在选择具体解决方案时，需重点考虑网校是否失联、涉及金额大小、证据是否充分等因素。建议尽早咨询专业律师，以获得更具针对性的法律支持。

2025.08.09 10:06:27

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1、诉讼时效风险：例如，某消费者在2022年发现网校虚假宣传，但直到2025年才提出投诉或起诉，可能已超过三年的诉讼时效，导致法院不予受理。
2、证据链不完整风险：例如，消费者仅保留付款截图，但没有宣传材料或聊天记录，无法证明网校存在虚假承诺，维权难度加大。
3、经济损失风险：例如，某网校在收取高额学费后失联，消费者不仅无法获得课程服务，还面临学费无法追回的风险，甚至可能涉及交通、误工等间接损失。

2025.08.09 10:06:45

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