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你好律师，假如本人老家在天津市和平，想咨询遇到商家联系不上，怎么投诉退款？
更新时间：2025-08-07 08:26:39
问题描述：
你好律师，假如本人老家在
天津
市
和平
，想咨询遇到商家联系不上，怎么投诉退款？
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您遇到商家失联可投诉退款。依据《消费者权益保护法》，商家失联属违约，您有权要求退款及赔偿。不及时处理可能导致权益受损，无法追回损失。
2025.08.07 08:25:34
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商家失联可投诉。操作如下：1. 收集证据，如交易记录、聊天记录等；2. 向当地工商局举报商家违规行为；3. 如工商局处理无果，准备材料向法院提起诉讼，要求退款及赔偿。
2025.08.07 08:26:30
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投诉退款常见方式有工商局举报或法院起诉。若商家仍在经营，可先尝试工商局举报；若商家已消失或拒绝退款，则考虑法院起诉，确保权益得到保障。
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