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更新时间：2025-08-03 14:44:31

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在您通过中国工商银行网上银行进行网购遇到纠纷时，虽然直接涉及的是网购平台与卖家，但您仍可以尝试向银行反映情况，因为银行作为支付服务的提供者，可能有一定的监督责任。不过，更专业的做法还是依据《消费者权益保护法》第三十九条，先尝试与经营者协商，或向网购平台、12315投诉，必要时再到法院起诉。银行可能不是解决此类纠纷的直接责任方，但提供支付服务使其与纠纷有一定关联。

2025.08.03 14:43:12

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除向网购平台和12315投诉外，解决网购纠纷的途径还包括：与经营者直接协商和解；请求消费者协会或其他依法成立的调解组织进行调解；若与经营者有仲裁协议，可提请仲裁机构仲裁；最后，还可以选择向人民法院提起诉讼。这些途径根据纠纷的具体情况和个人偏好选择使用。

2025.08.03 14:43:52

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从法律角度看，网购纠纷的管辖法院一般根据买卖合同中的约定或被告住所地、合同履行地等因素确定。若合同中有明确管辖条款且合法有效，则按合同约定；若无明确约定，通常可向被告住所地或合同履行地法院提起诉讼。具体管辖法院的确定还需结合案件具体情况分析。

2025.08.03 14:44:31

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