本人淘宝购物付款付不了，转账共588元，5天了也没收到货也联系不上淘宝客服，发信息也不回

更新时间：2025-07-31 16:19:26

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本人淘宝购物付款付不了，与客服添加微信发红包，转账共588元，5天了也没收到货也联系不上淘宝客服，打微信，发信息也不回

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这种情况可能遭遇了诈骗。你可以收集聊天记录、转账记录等交易证据，向购物平台申诉，尝试让平台协助处理退款。若平台无法解决，可考虑通过诉讼途径维护权益。以后购物付款要通过正规平台，别用其他方式交易，以免遭受损失。

2025.07.31 16:19:26

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您好，您可以向其所在平台投诉。

2025.07.31 16:18:43

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您在淘宝购物付款后，若卖家未发货且拒绝退款，根据《中华人民共和国电子商务法》第五十三条，电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品或者服务运输中的风险和责任。卖家未按时发货已构成违约。同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条也规定，消费者通过网络购物有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。若卖家拒绝处理，您可依据上述法规向平台举报或提起民事诉讼，要求其承担违约责任并退款。

2025.07.31 15:27:19

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除向平台举报和提起民事诉讼外，您还可以尝试以下途径解决购物纠纷：1. 联系消费者协会寻求帮助，他们可提供调解服务；2. 若交易金额较小，考虑使用在线争议解决平台（ODR平台）进行快速处理；3. 在社交媒体或电商论坛曝光卖家行为，以舆论压力促使其解决问题。

2025.07.31 15:28:22

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为确保维权成功，您应准备以下证据：1. 购物订单截图，证明交易存在；2. 与卖家的聊天记录，特别是关于发货和退款的沟通记录；3. 转账记录，如微信红包或转账截图，证明已支付款项；4. 卖家未发货的证明，如物流信息空白等。收集完整证据后，通过平台投诉或法律途径维权。

2025.07.31 15:29:24

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网络购物可以从以下方式进行维权：一，直接在线把信息及时删除或是修改掉；二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报；三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号

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微信客户少扫钱了，发现人已经跑了，微信客服也联系不到，打电话根本不接

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在微信上定了四千多块钱的奶粉，商家不发货也不退款，信息不回电话不接

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