我网上买了流量卡用了几年了没事然后今天他突然停机了我就去看然后我卡里还有流量有钱但是就不能用了联系客

更新时间：2025-07-26 23:09:05

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我网上买了流量卡用了几年了没事然后今天他突然停机了我就去看然后我卡里还有流量有钱但是就不能用了联系客服也不回

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吴亮律师
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这情况可能是流量卡出现异常或运营商系统问题。你可以先尝试重启设备，看能否恢复正常。若还是不行，持续联系客服，换不同时段联系，比如工作时间。也可在平台上找投诉入口反馈。若仍无法解决，收集好卡内有流量和余额的证据，考虑通过法律途径维权，比如去法院起诉，要求恢复使用并赔偿损失。

2025.07.26 23:09:05

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你可能进一步想问的是：这种情况下，我的权益是否受到侵害，能否要求赔偿？从法律角度看，你的流量卡服务合同未到期且卡内有余额和流量，服务商擅自停机可能构成违约，你有权要求恢复服务或赔偿损失。

2025.07.26 22:15:39

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你可以先尝试通过官方渠道多次联系客服并记录证据，若无果，可向服务商提交书面投诉，要求恢复服务或赔偿。同时，保留好购买记录、充值记录、停机截图等证据。若服务商仍不处理，可考虑向消费者协会投诉或提起诉讼。

2025.07.26 22:16:49

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直接回复：需核实违反条款的真实性。从法律角度看，若服务商声称你违反使用条款导致停机，你有权要求服务商提供详细证据。不同情况下，若确属误会，可申请恢复服务；若确有违规，需了解违规后果并按规定处理。选择处理方式时，应基于证据和法律条款，理性维权。

2025.07.26 22:17:35

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