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在网上买了个电动车，刚拿来安装后充电了，我看线的链接都是没问题的，联系商家不给处理退货
更新时间：2025-07-26 16:25:57
问题描述：
在网上买了个电动车，刚拿
来安
装后充电了，然后我开的时候中途断电两次，最后都不能发电，我看线的链接都是没问题的，联系商家不给处理退货
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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刚买的电动车充电后行驶断电且无法发电，虽线连接没问题但产品有质量问题。商家不给处理退货不合理。可先收集好购买凭证、与商家沟通记录、电动车故障相关视频照片等证据，再向平台投诉反映情况，要求介入处理。若平台处理无果，可考虑通过诉讼途径维护权益，让商家承担退换货责任。
2025.07.26 15:12:02
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张洁律师
服务地区：四川-成都
177-0813-3871
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请问您这个事情涉及多少金额呢？
2025.07.26 16:25:57
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平台特邀律师
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如果商家仍然拒绝退货，你可以考虑通过法律途径维权。根据《消费者权益保护法》的相关规定，你有权要求退货，商家拒绝处理的行为可能构成侵权。你可以先尝试向消费者协会投诉，寻求其帮助调解；若调解无果，你可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任，包括退货并可能赔偿因此造成的损失。
2025.07.26 14:19:33
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互联网纠纷律师团队
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448096
人 · 响应时间
平均2分钟内
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除了退货，如果电动车的缺陷给你造成了人身或财产损害，你还可以要求商家进行赔偿。具体操作包括：收集好相关证据，如购买凭证、产品缺陷证明、损害后果证明等；然后向商家提出赔偿要求；若商家拒绝，可以通过法律途径如投诉、诉讼等方式维权。
2025.07.26 14:20:19
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从法律角度，你应保留以下证据以支持退货和赔偿要求：购买电动车的发票或收据，证明购买关系；电动车及充电过程中出现故障的照片或视频，证明产品缺陷；与商家沟通的记录，如聊天记录或邮件，证明商家拒绝处理；若有人身或财产损害，还需保留医疗证明、维修费用发票等。这些证据将有助于你维权。
2025.07.26 14:21:36
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