本人在淘宝上购买了电子产品，商家客服也未告知，我该怎么办？

更新时间：2025-07-23 00:47:09

问题描述：

本人在淘宝上购买了电子产品，商家在产品详情页上标注七天无理由退换货以及激活不可退，购买时太匆忙，没看详情页，商家客服也未告知，现在商家已电子产品已激活为理由不肯退换货，我该怎么办？

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虽然商家标注激活不可退，但没尽告知义务，你可先与商家协商，说明其未告知的情况，争取达成退换货协议。若协商不成，可收集购买凭证、产品详情页截图等证据，向平台投诉反映，要求平台介入处理。平台一般会根据双方提供的证据，依据相关规定和平台规则来判定，推动问题解决。

2025.07.23 00:47:09

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您有权要求商家按七天无理由退换。根据《消费者权益保护法》，商家需遵守七天无理由退换规定。若商家拒绝，可能损害您的合法权益，且影响您对其他商家的信任。

2025.07.22 00:30:18

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常见的处理方式有投诉商家或申请平台介入。若商品确符合七天无理由退换，建议先与商家沟通，无果后向淘宝平台投诉并申请介入，以确保权益得到保障。

2025.07.22 00:31:30

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可投诉商家。操作如下：1. 检查商品是否满足七天无理由退换条件；2. 若满足，与商家沟通退换，保留聊天记录；3. 商家拒绝后，向淘宝平台发起投诉，上传相关证据；4. 等待平台核实处理，必要时可申请客服介入。

2025.07.22 00:32:52

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