在百度平台上买的那个四季草颗粒现在有剩糖尿病，找不到这个售后服务也没有，没法退货，找订单就找不到了。

更新时间：2025-07-21 11:40:47

问题描述：

我是一位70岁的老太婆。在百度平台上买的那个四季草颗粒现在有剩糖尿病，肾病综合症，不能吃这个药。医生不让吃，但是找平台嗯购买的平台把我给删了，找不到这个售后服务也没有，也没有我的订单。某某20块钱。没法退货，今天刚收到的货，找订单就找不到了。

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这种情况先别着急。你可以在购物的APP里查看交易记录或消费账单，看能否找到购买四季草颗粒的订单信息。要是还不行，保留好收到的药品、付款凭证等证据，尝试联系商家，通过APP上商家页面留的联系方式沟通退货退款。若商家拒绝，也可向网络购物平台反馈此情况，争取解决120元的退款问题。

2025.07.19 22:22:51

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你好律师。网络平台开始还能打通电话现在已经打不通了no没法得到解决。

2025.07.31 11:40:29
广东天习律师
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你好，这边是按具体的案情情况的呢

2025.07.20 10:09:06

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程清秀律师
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你好，建议找平台进行投诉

2025.07.21 11:40:47

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