好像看过快手视品，就有了定单茅台酒一箱4930元，快手小店从花呗扣款，我应该咋办？

更新时间：2025-07-15 01:00:24

问题描述：

你好，我不知道，好像看过快手视品，就有了定单茅台酒一箱4930元，我应该没有操作，快手小店从花呗扣款，我应该咋办？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

吴亮律师
服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523

咨询我

首先要保留好快手视频、订单记录、花呗扣款记录等证据。和快手小店客服沟通，说明没操作却被扣款情况，要求退款。若沟通无果，可向消费维权平台反映。若涉及诈骗，也可采取相应措施维护权益。同时留意交易信息，防止后续损失。

2025.07.15 01:00:24

点赞
合肥中盾所律师
服务地区：安徽-合肥 199-5658-0315

咨询我

您好，您可以向其所在平台投诉。

2025.07.14 22:52:33

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助852028 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

看似未操作却产生订单并扣款，需尽快核实并处理。
分析：从法律角度看，任何未经你明确授权的扣款行为都可能构成侵权。你应首先核实该订单的真实性，确认是否是你自己或他人误操作导致。若确实非你本意，快手小店及花呗作为扣款方，有责任协助你进行退款。
提醒：若扣款后长时间未得到处理，或快手小店、花呗方推诿责任，表明问题已较严重，应及时寻求法律途径解决。

2025.07.14 21:57:35

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1412840 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

具体操作：
1. **与快手小店沟通**：提供订单详情、扣款记录等证据，明确表达退款要求，并记录沟通过程。
2. **向消费者协会投诉**：若快手小店不予处理，可通过消费者协会官网或热线投诉，附上相关证据，协会将协助调解。
3. **向市场监管部门举报**：若涉及欺诈行为，可向当地市场监管部门举报，要求调查并处罚。
4. **联系花呗客服**：提供订单及扣款信息，要求花呗协助退款，并设置支付密码或二次验证，防止未来误扣。
5. **法律途径**：若上述方式均无效，可考虑起诉快手小店及花呗，要求赔偿损失。在此过程中，务必保留好所有相关证据。

2025.07.14 21:59:09

点赞
找法网咨询顾问
已帮助767843 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

处理方式：
从法律角度，你可采取以下方式处理：
1. 与快手小店客服联系，说明情况并要求退款。
2. 若快手小店不予处理，可向消费者协会或市场监管部门投诉。
3. 同时，联系花呗客服，要求协助退款并防止进一步扣款。
选择：根据问题的复杂性和紧急程度，你可以先尝试与快手小店沟通，若无效再寻求外部援助。花呗作为支付平台，也应成为你解决问题的重要一环。

2025.07.14 21:59:41

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。