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顾客在店里买了两瓶牛奶，出店半个小时以后，返回店里说牛奶是过期的，要求赔偿。

更新时间：2025-07-14 16:45:18
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顾客在店里买了两瓶牛奶，出店半个小时以后，返回店里说牛奶是过期的，要求赔偿。
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  • 吴亮律师
    吴亮律师
    服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523
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    先查看牛奶是否真过期，可看包装上保质期。若确实过期，按规定要赔偿顾客。一般是退货款并按价款 10 倍或损失 3 倍赔偿，增加赔偿不足 1000 元的按 1000 元赔。和顾客协商赔偿金额，争取达成双方都接受的方案。要是顾客要求不合理，可保留证据，通过法律途径解决。
    2025.07.14 16:45:18
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    针对顾客要求赔偿的情况，店家若要证明自己的清白，可能需要提供牛奶进货单、生产日期证明、质检报告等，以证明所售牛奶并未过期。根据《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，店家有责任确保所售食品的安全与合规。若顾客提出异议，店家应积极举证，避免因证据不足而面临赔偿风险。
    2025.07.14 15:48:09
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    若牛奶确实过期，店家应依据《中华人民共和国食品安全法》进行赔偿。具体操作包括：与顾客协商赔偿金额，按照法律规定支付价款十倍或损失三倍的赔偿金（不足一千元为一千元）；同时，立即下架过期商品，加强库存管理，防止类似事件再次发生。
    2025.07.14 15:49:00
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    已帮助1993007 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    从法律角度，店家应定期检查库存商品的生产日期和保质期，确保所售商品在有效期内；加强员工培训，提高员工对食品安全法的认识和遵守意识；在销售过程中，主动向顾客提供商品的生产日期和保质期信息，增强顾客信任。通过这些措施，店家可以有效避免过期商品引发的赔偿纠纷。
    2025.07.14 15:50:27
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