我在网上买了一辆四轮电动汽车,还不到一个月。现在销售电话不接,微信不回。现在我该怎么办。

更新时间:2025-07-14 12:11:13
问题描述:
我在网上买了一辆四轮电动汽车,现在车子出现问题。还不到一个月。现在销售电话不接,微信不回。厂家也不接电话。售后服务说不是他们的事情。现在我该怎么办。
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  • 吴亮律师
    服务地区:浙江-杭州 155-5555-5523
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    你先保留好购买凭证、与销售沟通记录、车辆问题的相关证据。可向平台投诉反映情况,要求平台介入处理。若平台处理无果,可根据《民法典》和《消费者权益保护法》,通过诉讼途径维护权益。你可准备好证据去法院起诉销售方和厂家,要求解决车辆问题、退款或赔偿损失。
    2025.07.14 12:11:13
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    快手平台投诉了,他们说没有违规。
    2025.07.14 12:24:26
  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1808410 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    您可以先投诉到汽车厂家客服热线,并前往厂家授权的售后服务中心检修。如未受理,依据《消费者权益保护法》,您可进一步投诉至全国12315互联网平台,该平台由国家市场监督管理总局主管,能有效维护您合法权益。不及时处理,问题可能持续恶化,影响您的正常使用甚至造成安全隐患。
    2025.07.14 11:19:11
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1075434 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    常见的处理方式有投诉厂家客服、前往4S店检修及向市场监督管理局投诉。建议先尝试联系厂家客服并到4S店检修,若未得到妥善处理,则通过全国12315互联网平台投诉,以确保问题得到有效解决。
    2025.07.14 11:19:33
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助1009346 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    针对车子问题,可这样处理:
    1. 立即联系厂家客服,说明问题并请求解决。
    2. 前往厂家授权的4S店进行专业检修,留存检修记录作为后续依据。
    3. 若4S店未受理,通过全国12315互联网平台提交投诉,附上问题详情及4S店未处理证据。
    4. 如问题依旧未解决,直接向厂家总部所在地的市场监督管理局投诉,并提供详细情况说明。
    2025.07.14 11:20:44
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