公交公司的APP乘车码打开后，广告覆盖，无法关闭，打不开乘车码，无法刷卡

更新时间：2025-07-12 11:17:37

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还有这种情况，这是官方提供的使用渠道，可以向12345控告投诉要求整改及恢复正常使用。

2025.07.12 11:17:37

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您可能进一步想问的是：这种广告覆盖行为是否违法，以及我是否有权要求公交公司改正？从法律角度看，这种行为可能侵犯了用户的正常使用权，违反了消费者权益保护法中关于消费者知情权和选择权的规定。公交公司应当确保APP功能的正常使用，不应通过广告干扰用户的基本服务体验。

2025.07.12 09:22:22

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您可以先尝试通过APP内的反馈渠道向公交公司反映问题，要求立即改正并赔偿因此给您造成的损失（如有）。若公交公司不予理会，您可以向消费者协会投诉，或依据消费者权益保护法提起诉讼，要求公交公司承担相应的法律责任。同时，您也可以通过社交媒体等平台公开反映问题，以形成舆论压力促使公交公司改正。

2025.07.12 09:23:06

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直接回复：您有权要求公交公司立即停止违法行为。从法律角度看，这种行为不仅违反了消费者权益保护法，还可能触犯了网络安全法和个人信息保护法。您可以先尝试与公交公司沟通，要求其删除非法收集的个人信息并停止广告覆盖。若沟通无果，您可以向网信部门举报，或提起民事诉讼，要求公交公司承担民事责任。在选择处理方式时，应优先考虑沟通协商，无果后再考虑法律途径。

2025.07.12 09:24:23

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