收到商品后立刻找理由退货退款，退回的商品不是我们的，对于这种商业欺诈行为。我们要怎么办？

更新时间：2025-07-09 12:03:41

问题描述：

我在拼多多上开店，碰到某某个买家下单，收到商品后立刻找理由退货退款，退回的商品不是我们的，而且全部是过期。对于这种商业欺诈行为。我们要怎么办？

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万伟律师
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遇到这种恶意退货调包的情况，先别急！保存好发货时的商品照片/视频、物流记录和对方退回的过期商品证据（拆包全程录像最关键）。立即在拼多多后台提交证据申诉，拒绝退款，并举报买家欺诈。若金额较大（超3000元），可报警立案处理。根据《刑法》，故意退假货涉嫌诈骗罪，商家有权追责。日常经营建议所有发货过程留痕，降低风险。以上仅为个人维权建议，具体操作请咨询法律专业人士，仅供参考。

2025.07.09 12:03:41

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吴亮律师
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碰到这种情况，先保留好商品不是自家且过期的证据，像商品照片、物流信息、与买家的聊天记录等。然后和买家沟通，指出退回商品不符，拒绝退款。若买家不配合，可通过平台申诉，提交证据说明情况，让平台介入处理。要是平台处理结果不满意，还可考虑走法律途径维权，向法院起诉买家欺诈。

2025.07.09 10:21:46

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货款是拼多多平台退给买家，平台也收取了我们的服务费。如果起诉的话。胜诉率有多大？毕竟拼多多是个庞然大物。我们小老百姓而已

2025.07.09 11:02:19
陈景芝律师
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2025.07.09 10:55:40

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您遇商业欺诈可举报。依据《消费者权益保护法》，经营者应诚信，欺诈消费者违法。过期商品退货属严重欺诈，影响店铺声誉及经营。

2025.07.09 09:25:52

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可与买家协商或举报欺诈。先尝试沟通解决，若买家不配合，则向平台或市场监管部门举报，依据其欺诈行为选择相应处理方式。

2025.07.09 09:26:28

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遇欺诈先协商。1. 与买家沟通，了解其退货原因，协商解决方案。2. 若协商无果，收集证据，如聊天记录、商品图片等。3. 向拼多多平台投诉，提交证据。4. 平台处理不公，可向市场监管部门举报，维护合法权益。

2025.07.09 09:27:35

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