我们给孩子报的一对一的游泳课60节，什么都不会，商家不同意，后来要求全额退款，请问应该怎么处理。

更新时间：2025-07-09 19:17:21

问题描述：

您好，我们给孩子报的一对一的游泳课60节，当时说最少保3种泳姿，结果学了50节课了，什么都不会，找商家沟通后，承诺上完课还没学会的话，免费教，一直到会三种泳姿，能游25米，我们要求50米，商家不同意，后来要求全额退款，商家说只能退未用的10节课，请问应该怎么处理。

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

李玉鸽律师
服务地区：北京-北京 176-1010-6076

咨询我

可先查看合同中关于课程效果和退费的相关条款，收集缴费凭证、宣传资料、沟通记录等证据。与商家再次协商，说明商家未达教学承诺，应全额退款。若协商无果，可拨打12315向消费者协会投诉，请求调解。仍无法解决时，可依据证据向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，退还全部费用。

2025.07.09 12:12:16

点赞
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523

咨询我

商家最初承诺最少保3种泳姿，学了50节还没学会，商家有违约之嫌。可先和商家再次协商，强调其承诺，争取达成退款共识，比如退还部分已上课费用，而不只是未用的10节课。若协商不成，保留好合同、付款凭证、沟通记录等证据，通过其他途径进一步维权。

2025.07.09 19:17:21

点赞
王丽丽律师
服务地区：北京-北京 150-1036-3896

咨询我

您好，您这种课程服务确实也是享受了他的课程，这种案件起诉的话大概率法院也会扣除已学部分，建议和他协商为主。

2025.07.08 15:35:39

点赞
叶斌律师
服务地区：浙江-杭州 153-7242-3167

咨询我

建议先与商家协商，若协商无果，可依据《消费者权益保护法》申请仲裁或提起诉讼，要求全额退款。

2025.07.08 15:43:33

点赞
王俊颖律师
服务地区：北京-北京 400-8332-2276

咨询我

您好，这种情况可先查看合同约定，再与商家协商，若协商不成，可通过投诉或诉讼途径解决。

2025.07.08 16:35:16

点赞
吴丁亚律师
服务地区：北京-北京 135-5275-1245

咨询我

你好，建议和商家协商，协商不成可到消费者协会投诉，或到法院起诉解决。

2025.07.08 17:40:51

点赞
田洪山律师
服务地区：北京-北京 136-2130-4895

咨询我

你好，按照约定处理。如果发生争议，可以通过诉讼途径解决。

2025.07.08 16:18:01

点赞
孙志伟律师
服务地区：天津-天津 156-0219-0566

咨询我

你好，你说的情况建议你到市场监督管理局投诉

2025.07.08 17:49:01

点赞
杨凤律师
服务地区：北京-北京 135-2033-1293

咨询我

您这您这边跟对方有没有签署协议？

2025.07.08 15:54:24

点赞
吴中律师
服务地区：北京-北京 137-1879-1323

咨询我

您好，您可以向消协或市监局投诉

2025.07.09 18:23:03

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。