我网上买李时珍通便药膏，涂了，引起堵齐烂掉了，抖音商家说补我一块钱，我该怎么办

更新时间：2025-07-07 10:15:57

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吴亮律师
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这明显不合理，商家应担责。你先保留好购买凭证、药膏、患处照片等证据。和商家再沟通，说明药膏造成的损害，要求合理赔偿，别局限于一块钱。若沟通不成，可在购物平台投诉，讲清情况和诉求。还可向消费者保护组织反映，让他们介入调解，争取合理赔偿和解决方案。

2025.07.06 14:55:49

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林鸿传律师
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立即保留产品、使用记录、伤情证据，向抖音平台投诉并要求商家赔偿医疗费等实际损失，若协商不成可向12315或法院起诉维权。

2025.07.07 10:15:57

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您可以先与商家协商赔偿。若协商无果，根据《消费者权益保护法》，可向消协投诉，维护自身权益。不及时处理可能导致权益受损，赔偿无望。

2025.07.06 14:04:53

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分情况处理：
1. 若药膏质量问题致损，要求商家赔偿医疗费等。
2. 若商家拒绝，则收集购买记录等证据，准备投诉。
3. 投诉仍不解决，考虑起诉商家，要求赔偿。

2025.07.06 14:06:22

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通常处理方式有协商、投诉两种。您应先与商家沟通退款或赔偿，沟通无果则向消费者保护协会投诉，并提供相关证据。

2025.07.06 14:07:27

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