如果本人在青岛市即墨，想了解一下已超过60岁为什么网上退票还要收取手续费？

更新时间：2025-07-06 06:42:16

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超过60岁网上退票收手续费或因合同规定，需审查条款。
分析：网上退票收取手续费通常是由购票平台或铁路部门的退票规定决定的，这些规定可能构成用户与平台或部门之间的合同条款。即使超过60岁，如果没有特别的法律规定或政策优惠，仍需按照合同约定支付手续费。建议审查相关退票政策或合同条款，了解具体规定。
提醒：若发现退票政策存在明显不公或合同条款有歧义，且导致较大经济损失，应及时寻求法律帮助。

2025.07.06 06:41:18

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具体操作：
1. **协商阶段**：与购票平台或铁路部门客服联系，明确表达退票需求及对手续费的疑问，尝试争取减免或降低手续费的可能性。
2. **审查合同条款**：仔细阅读购票时的用户协议或退票政策，特别是关于手续费收取的条款，确认是否存在年龄相关的优惠政策或特殊规定。
3. **寻求法律支持**：如合同条款不明确或存在争议，可咨询律师，了解自身权益，必要时准备法律文件，如起诉状，向法院提起诉讼，要求确认合同条款的合法性或要求赔偿。
4. **投诉与举报**：若认为退票政策涉及不公平交易或违法行为，可向相关监管部门投诉或举报，寻求行政干预。

请注意，在处理此类问题时，保持冷静，理性维权，避免情绪化行为影响问题解决。

2025.07.06 06:41:50

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处理方式：
从法律角度看，处理此问题的方式主要有两种：一是协商，二是审查合同条款并寻求法律支持。
选择时，可先尝试与购票平台或铁路部门沟通，了解其退票政策的具体依据。若沟通无果，或认为政策不合理，可进一步审查合同条款，必要时咨询律师，了解自身权益并采取法律行动。

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