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之前在淘宝上购买的周达学教育网校的课程现在找不到了，手机无法看视频课程了
更新时间：2025-07-02 10:51:38
问题描述：
之前在淘宝上购买的周达学教育网校的课程现在找不到了，手机无法看视频课程了
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区：浙江-杭州
155-5555-5523
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这种情况可能是网校平台出现问题或者课程被下架。你可以先联系淘宝客服，说明情况，让其协助查询该商家信息并尝试联系商家。若能联系上商家，要求对方解决无法看课程的问题，比如恢复课程观看权限。若商家拒绝处理或联系不上，可收集购买凭证、交易记录等证据，考虑通过诉讼方式维护自己权益，要求退款或恢复课程服务。
2025.07.02 10:51:38
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互联网纠纷律师团队
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您可能进一步想问的是：这种情况下，我是否有权要求退款或补偿？从法律角度看，这取决于您与卖家之间的交易协议及淘宝平台的相关规定。若卖家未履行交付完整课程的义务，您有权要求相应救济。
2025.07.02 09:56:21
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平台特邀律师
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假设问题是：若卖家声称课程已下架，我是否还有其他维权途径？回答是：有。从法律角度看，您可以先尝试与卖家协商，无果后可通过消费者协会投诉、工商部门举报或法律途径起诉。选择时，应考虑成本、效率及证据充分性，优先选择成本低、效率高的方式。
2025.07.02 09:57:33
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平台法律顾问团队
官方
已帮助
744548
人 · 响应时间
平均1分钟内
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首先，检查购买时的交易快照和聊天记录，确认课程无法访问的事实。然后，通过淘宝平台的客服或争议解决机制提出退款或补偿申请，附上相关证据。平台会根据交易协议和规定进行调查处理，必要时可申请客服介入。
2025.07.02 09:58:17
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