律师你好，请问假如在昆明安宁市某某23某某5平台上找不到商家的店名，如何投诉？

更新时间：2025-06-29 09:06:27

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若12315找不到商家，可向平台客服或市场监管局投诉。依据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉。不及时处理可能导致权益受损，影响消费体验。

2025.06.29 09:05:17

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投诉方式有向平台客服反映或向市场监管局投诉。选择时需考虑商家是否属于平台内经营者，若是则先找平台；否则直接找市场监管局，根据商家注册地拨打区号+12315。

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投诉分两步。先尝试联系平台客服，说明情况；若无果，查找商家营业执照注册地，拨打该地区12315投诉。具体操作：进入平台投诉页面，提交问题详情；或访问市场监管局官网，查询投诉电话并拨打。

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若12315平台找不到商家店名，可提供商家详细地址、经营特征、消费凭证等信息来投诉，描述交易过程和问题，让工作人员据此确定商家，以保障投诉顺利处理。

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