我在实体店充了2066元的卡,现在商家关门了,电话也不接

更新时间:2025-06-24 11:38:25
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我在实体店充了2066元的卡,现在商家关门了,电话也不接
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  • 陈景芝律师
    服务地区:江西-南昌 131-3391-8001
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    请问遇到什么法律问题
    2025.06.24 10:11:23
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  • 王峰律师
    服务地区:江西-萍乡 181-0799-1862
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    可以去市场监督局投诉
    2025.06.24 11:38:25
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  • 平台法律顾问团队官方
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    您有权要求退款。根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定,当消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中,其合法权益受到损害时,有权依法要求赔偿。在您的情况下,商家关门且无法联系,显然已无法继续提供服务,您作为消费者有权要求退款。建议首先尝试通过商家所在地的工商部门或消费者协会进行投诉,以寻求法律支持和协助退款。
    2025.06.23 11:06:06
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    如选择诉讼,需准备的材料包括:购物凭证(如充值卡、收据等)、商家信息(如营业执照复印件、商家负责人联系方式等,尽管商家已关门,但应尽量收集)、沟通记录(如电话录音、短信等证明商家失联的证据)以及维权过程中的相关证据。流程一般为:向有管辖权的法院提交起诉状和证据材料 → 法院受理并立案 → 法院安排开庭 → 庭审 → 法院判决。若判决有利于您,可申请强制执行。
    2025.06.23 11:07:16
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  • 合同纠纷律师团队推荐
    已帮助1152113 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    从法律角度看,商家关门且无法联系,若涉及恶意卷款跑路,可能构成诈骗行为,违反了《刑法》中关于诈骗罪的规定。即便不构成诈骗,商家这种行为也违反了《消费者权益保护法》中关于保障消费者权益、提供真实、全面商品或服务信息的规定,属于不履行法定义务的行为。
    2025.06.23 11:07:59
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