在商场游乐场充卡1188元，20次，现在还有11次，但现在装修了，要商家退钱，商场不退

更新时间：2025-01-06 15:22:53

问题描述：

在商场游乐场充卡1188元，20次，现在还有11次，但现在装修了，比以前的地方少了5分之四。要商家退钱，商场不退

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吴亮律师
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商家装修后场地大幅缩水，应按比例退款。可先协商，协商不成收集证据向法院起诉，要求退还相应费用。

2025.01.05 01:26:50

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广东天习律师
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你好，你是咨询民事案件吗。可以详谈

2025.01.05 03:08:54

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鑫超律所律师
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你好，不退可以找消协进行投诉的

2025.01.06 15:22:53

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您在商场游乐场充卡后，商家因装修导致服务大幅缩减却拒绝退款，这违反了《消费者权益保护法》的相关规定。根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。若商家拒绝，您可以依据此条款要求退款并可能获得赔偿。

2025.01.05 01:14:12

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从法律角度，您可以整理以下证据来支持退款请求：
1.保留充值记录、会员卡及消费凭证，证明您与商家的交易关系。
2.拍摄游乐场装修前后的对比照片，证明服务大幅缩减。
3.记录与商家沟通协商的过程，包括时间、地点、人物及对话内容，证明商家拒绝退款的事实。
4.如有必要，可邀请证人作证，证明商家服务缩减且拒绝退款的情况。

2025.01.05 01:15:01

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除了要求商家退款，您还可以根据具体情况提出以下要求：
1.如果商家愿意继续提供服务，但服务质量大幅下降，可以要求商家调整价格或增加服务次数。
2.若商家拒绝退款且服务态度恶劣，可以向市场监管部门举报，要求商家进行赔偿或公开道歉。

2025.01.05 01:16:04

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