我女儿今年11周岁，在手机上面偷偷玩捕鱼大作战充值了两万多元，现在联系该公司他们要求我提供小孩玩的证

要证明是孩子在手机上玩《捕鱼大作战》并进行了充值，您可以从以下几个方面收集证据：
账号关联性证据：
登录设备信息：查看游戏账号的登录记录，获取登录设备的 IP 地址及设备型号信息。如果能证明该账号经常在您女儿使用的特定手机设备上登录，且该设备主要由您女儿使用，那么可以在一定程度上说明是她在玩游戏。例如，检查手机的设置中关于游戏账号登录的记录，或者查看游戏平台后台是否能提供相关的登录设备信息。
游戏绑定信息：查看游戏账号是否绑定了您女儿的相关信息，如手机号码、电子邮箱等。如果绑定的是您女儿常用的联系方式，也能作为一个辅助证据。
游戏时间证据：
孩子作息与充值时间吻合：整理您女儿的日常作息时间表，对比游戏充值的时间段。比如，您女儿通常在放学后、周末或晚上特定时间玩游戏，而充值记录也集中在这些时间段，且与家中成年人的工作、休息时间不冲突，就能说明充值行为可能是孩子所为。您可以通过查看手机的使用记录、游戏内的日志文件（如果有）或者回忆孩子日常使用手机的习惯来确定。
排除成年人操作时间：同时，提供家中成年人在充值时间段内有其他事务无法进行游戏充值的证据，如工作记录、外出记录、社交活动证明等。例如，您可以提供您在充值时间段内正在上班的考勤记录、会议记录，或者是外出旅行的车票、酒店住宿记录等。
合理注意义务证据：
未成年人模式开启记录：如果手机或游戏平台具有未成年人模式，查找并保存开启该模式的记录。这能证明您作为监护人有采取措施限制孩子使用手机和游戏的行为，而孩子可能是在绕过这些限制的情况下进行了充值。比如，在手机设置中查找未成年人模式的开启时间、设置记录，或者游戏平台中关于未成年人保护设置的相关记录。
家长监护平台绑定截图：若游戏有家长监护平台，提供绑定的截图或相关记录，显示您对孩子游戏行为的关注和监管。同时，说明您可能不熟悉相关操作或者平台存在漏洞，导致孩子仍能进行充值。
支付密码相关证据：如果支付密码是被孩子盗用的，尝试提供相关证据，如孩子知道密码的可能途径（如看到您输入密码等），或者手机支付设置中存在容易被孩子破解的情况。例如，您可以回忆是否曾在孩子面前输入过支付密码，或者是否使用了简单的密码组合，而孩子有可能通过观察或猜测得知。
相关识别痕迹证据：
生物识别系统漏洞证明：检查游戏平台是否嵌入了面部识别或指纹识别功能。如果存在，且您能证明平台的生物识别系统存在漏洞，例如，您女儿的面部或指纹信息不应该被识别通过，但却成功进行了充值操作，那么可以作为平台存在技术缺陷的证据。您可以尝试通过再次测试生物识别功能，或者联系游戏平台技术支持部门，询问是否存在系统故障或误识别的情况，并保留相关的沟通记录。
其他识别信息：查看游戏过程中是否有其他能够识别玩家身份的信息，如游戏内的聊天记录、玩家角色名称等。如果这些信息能显示出是孩子在玩游戏，也可以作为辅助证据。比如，游戏角色名称可能是您女儿常用的昵称，或者聊天记录中的语言风格、内容符合孩子的年龄特点。
其他相关证据：
孩子的身份证明：准备好您女儿的出生证明、户口本、身份证等，证明她的年龄为 11 周岁，属于限制民事行为能力人，其进行的大额游戏充值行为超出了与其年龄、智力相适应的范围。
监护关系证明：提供监护人与孩子的合照，或者户口本上的亲属关系记录等，证明您作为监护人对孩子的行为负有监护责任，有权代表孩子进行维权。
与游戏公司的沟通记录：保留与游戏公司客服沟通退款事宜的记录，包括聊天记录、通话录音等。这些记录可以证明您已经积极与公司协商解决问题，并且反映出公司要求提供证据的情况。

11周岁孩子属于限制民事行为能力人，大额充值行为需经监护人同意或追认才有效。你要尽量收集小孩玩游戏证据，像游戏账号登录记录、操作痕迹、聊天记录等。若能证明是孩子未经你同意偷偷充值，公司应退款。要是和公司协商不成，还可考虑通过诉讼途径解决，维护自身合法权益。

玩捕鱼大作战充值2万多，那你有没有证据可以提供呢？你小孩玩的比如相关的视频录音啥的。

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