我是在抖音平台上搭建了一个跨境电商店铺，现在店铺账户被冻结了，我已经报案。

更新时间：2025-06-17 05:26:34

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吴亮律师
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既然已报案，就先等调查结果。同时收集与店铺相关的所有资料，像交易记录、聊天记录等，这能为后续处理提供有力证据。联系平台客服，问清账户冻结原因和解决办法。要是调查后发现是平台误判，可通过合理途径要求解冻。若涉及他人侵权，保留证据以便后续维权。

2025.06.17 05:26:34

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孙昕昊律师
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一般这种情况一般这种情况下涉及到冻结，都是因为有一些敏感钱款进账

2025.06.16 16:50:21

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您的抖音跨境电商店铺账户被冻结，可能是因为涉及到了不合法的交易行为。根据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，将依法与该平台内经营者承担连带责任。此外，《网络交易监督管理办法》也规定了网络交易经营者不得从事虚假或者引人误解的商业宣传，不得进行刷单炒信等虚假交易行为。这些法律规定都可能导致您的店铺账户被冻结。

2025.06.16 13:53:17

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从法律角度，您应首先了解账户被冻结的具体原因，收集并保留相关证据。若认为平台处理不当，可与平台沟通协商，必要时寻求法律援助或提起诉讼。同时，注意保留所有与交易相关的记录，以便在后续处理中证明自己的合法性和清白。

2025.06.16 13:54:16

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针对店铺账户被冻结的问题，您可以根据不同情况采取以下措施：首先，如果是因为被误报或误判，应尽快向平台提供证明材料以证明交易的合法性；其次，若确实存在不合规行为，应立即整改并积极配合平台及监管部门的调查；最后，若认为平台处理不当，可考虑通过法律途径维护自身权益。

2025.06.16 13:55:22

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