用了半年漏水，商家已退出平台，329元的维修费用及维修人的签字，但费用不够，平台已过了售后效

更新时间：2025-06-16 15:30:54

问题描述：

我从网上花了1000元买的洗衣机，用了半年漏水，不绣钢桶生绣了，脱桶不稳定，2024年4月份买的，10月出现了问题，11月份让商家处理，商家已退出平台，平台给的处理300元现金，329元的维修费用及维修人的签字，但费用不够，维修人不签字，所以没处理，我现在找平台，平台已过了售后效

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针对您提出的问题，即使商家已退出平台，您仍可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定要求赔偿。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家退出平台并不影响其应承担的售后责任。因此，您有权向平台或相关部门投诉，要求获得合理的赔偿或解决方案。

2025.06.16 06:24:27

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若平台提供的赔偿方案不能接受，您可以采取以下操作：1.再次与平台沟通，明确表达您的诉求和不合理之处；2.向经营者所在地或第三方交易平台所在地的工商行政管理部门投诉，寻求官方协助；3.若上述途径均无果，可以直接向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。

2025.06.16 06:25:20

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从法律角度，确保您的权益得到保障，建议：1.保留好购买凭证、商品照片、与商家及平台的沟通记录等证据；2.根据《消费者权益保护法》相关规定，向相关部门投诉或提起诉讼；3.若涉及维修，确保维修方案及费用合理，并要求维修人员签字确认；4.必要时，咨询专业律师，获取更具体的法律建议和支持。

2025.06.16 06:25:42

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