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我在淘宝买到假货,商家闭店,淘宝网不给退款,应该怎么办
更新时间:2025-06-09 02:56:38
问题描述:
我在淘宝买到假货,商家闭店,淘宝网不给退款,应该怎么办
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
吴亮律师
服务地区:浙江-杭州
155-5555-5523
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遇到这种情况,你可收集购买假货、商家闭店及平台拒绝退款的证据,如商品照片、聊天记录、交易凭证等。之后向网络消费纠纷调解平台投诉,说明事情经过和诉求。也可以考虑去法院起诉,要求淘宝网退款并赔偿损失。起诉前要准备好诉状和证据材料,走法律程序维护自身权益。
2025.06.09 02:56:38
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找法网咨询顾问
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您有权要求退款并赔偿。依据《合同法》,合同解除后可请求恢复原状、采取补救措施及赔偿损失。《淘宝网争议处理规则》也支持消费者维权,若不及时处理,您可能面临钱货两空的严重后果。
2025.06.08 19:13:46
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平台法律顾问团队
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可这样处理:1. 立即与淘宝客服联系,说明情况并要求退款;2. 若淘宝不处理,向消费者协会或市场监管部门投诉,提供购物证据;3. 仍无法解决,考虑向法院提起诉讼,维护自身权益。
2025.06.08 19:15:02
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常见的处理方式有与淘宝客服协商、投诉至消费者协会或市场监管部门、以及提起诉讼。建议先与淘宝客服沟通,无果后考虑投诉或法律途径,根据具体情况选择最适合的方式。
2025.06.08 19:16:18
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