手机屏幕摔坏了，到华为售后门店更换了屏幕组件后，手机出现距离传感器故障，现在门店和华为售后都不予处理

更新时间：2025-06-03 16:38:00

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手机屏幕摔坏了，到华为售后门店更换了屏幕组件后，手机出现距离传感器故障，前置摄像头进灰等问题，现在门店和华为售后都不予处理

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你有权要求华为售后门店对你的手机进行进一步的维修或赔偿。根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。你的情况属于手机维修后出现故障，华为售后门店应负责解决。如果门店不予处理，你可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。

2025.06.03 16:36:02

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如果华为售后门店坚持不予处理，你可以采取以下措施：1. 保留好所有维修记录和故障证据，以便后续维权；2. 向华为售后部门的上级或客服部门反映问题；3. 向消费者协会或相关行政部门投诉；4. 如果以上方法均无效，可以寻求法律途径，如提起诉讼或仲裁。

2025.06.03 16:37:33

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从法律角度看，你可以通过以下方式确保自己的权益得到保障：1. 保留好所有与购买手机及维修相关的凭证和记录；2. 了解并熟悉《消费者权益保护法》等相关法律法规；3. 积极与华为售后门店沟通，表达你的合理诉求；4. 在必要时，寻求消费者协会、行政部门或法律途径的帮助，维护自己的合法权益。

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