顾客骂人，骂完写恶意差评

更新时间：2025-06-03 18:50:42

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顾客骂人，骂完写恶意差评

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陈涛律师
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遇到这种情况确实很让人头疼，不过你也不用太担心，这种恶意行为是有办法解决的。首先，你可以尝试和顾客沟通，了解他们的真实想法，看看是不是有什么误会可以解开。如果沟通无效，你可以向平台申诉，说明情况并提供相关证据，比如聊天记录等，平台一般会根据实际情况来处理恶意差评的。

2025.06.02 09:47:45

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吴亮律师
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顾客骂人又写恶意差评，这侵犯了权益。可先和顾客沟通，了解其不满原因，若顾客是因误解，解释清楚争取让其删除差评。若沟通无效，保留好顾客骂人及恶意差评的证据，如聊天记录、评价截图等，之后可通过平台规则，向平台申诉，要求平台处理该恶意评价。

2025.06.02 09:36:05

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吴丁亚律师
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你好，顾客在沟通中使用侮辱性语言，可能侵犯你的人格尊严权，可依据《民法典》第一千零二十四条（名誉权）、第一千零三十三条（隐私权）要求其停止侵害、赔礼道歉。

2025.06.02 10:46:08

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孙志伟律师
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你好，你说的情况建议你报警起诉

2025.06.02 11:18:46

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吴中律师
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您好，您可以就恶评向平台申诉

2025.06.03 18:50:42

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针对顾客骂人并写恶意差评的情况，你有权向平台提出申诉，要求删除该差评。根据《民法典》的相关规定，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。顾客的行为显然侵犯了你的名誉权。虽然平台并非直接侵权人，但作为网络服务提供者，有责任在接到通知后，及时采取必要措施，如删除、屏蔽、断开链接等，以防止损害扩大。因此，你可以向平台提交证据，要求其删除该恶意差评。

2025.06.02 08:45:12

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若顾客骂人但并未留下恶意差评，你可首先尝试与顾客沟通解决，若无法解决，则应立即报警。根据《治安管理处罚法》的相关规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，可处五日以下拘留或者五百元以下罚款。因此，报警后，公安机关将依法对顾客进行处理。同时，你也可以考虑通过法律途径，向法院提起诉讼，要求对方赔礼道歉和赔偿损失。

2025.06.02 08:45:59

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从法律角度，为应对顾客的恶意行为，你可通过以下方式收集证据：首先，保存好与顾客的聊天记录，特别是顾客辱骂你的部分；其次，如果当时有目击者，可以请求他们出具证言；再次，如果可能的话，可以录音或录像，以固定证据；最后，如果平台有相关的投诉记录或处理结果，也可以作为证据提交。这些证据将有助于你在法律程序中维护自己的合法权益。

2025.06.02 08:47:49

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